Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại kome88

Trang này giải thích rõ những thông tin chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi giữ những dữ liệu đó an toàn.

Mã hoá SSL toàn tuyếnDữ liệu không bán cho bên thứ baXoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
kome88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại kome88
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc — chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trực tiếp trong phiên chat.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Quyền riêng tư để xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xoá dữ liệu.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở lớp mã hoá — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, ghi nhật ký hoạt động tài khoản và có quy trình xử lý sự cố rõ ràng. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hoá đường truyền

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền hoặc xem lịch sử giao dịch trên điện thoại.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách sảnh được sử dụng.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về cách dữ liệu của bạn được xử lý tại kome88 — từ thông tin thanh toán đến cookie và quyền xoá tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát thanh toán, không lưu toàn bộ thông tin đăng nhập hay số ví của bạn trên MoMo hoặc ZaloPay.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vài ngày làm việc.

Không. Thông tin cá nhân không được bán hoặc chuyển cho đối tác quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn di chuyển trong sảnh. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu phần nào của sảnh được truy cập nhiều. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba nào được đặt tự động.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xoá. Hoặc liên hệ qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp. Dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình sau khi xác minh.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.